Items met tag "customer centricity"
Artikels
- Waarom inzetten op proactieve customer service? “Er is een strijd om de klant aan de gang: enkel wie het relevantst is, kan die winnen”
- Waarom deze groep verschillende topspelers onder hetzelfde dak brengt: “Eén bedrijf kan niet alle expertise in huis hebben hebben”
- Hoe Sunweb Group door de coronacrisis versneld transformeerde tot full-service provider: “Gedaan met denken vanuit stoelen en bedden: we willen een persoonlijke totaalervaring bieden”
- Bedrijfsstrategen Stephanie Duval en Nele Pieters: “Mensen mag je niet in hokjes plaatsen. Met een merk moet je dat juist wel doen”
- E-book: Waarom je klant de reisleider moet zijn van je digitale transformatie traject
- Vijf belangrijke pijlers voor meer psychologische veiligheid in je team
- “Belgische bedrijven willen te veel hun eigen ding doen met beperkte middelen. Daarom zijn er zoveel producten die onder het gemiddelde zitten”
- Leslie Cottenjé (Hello Customer): “Klanten willen behandeld worden als mensen, en daar liggen echt nog kansen voor bedrijven”
- Opinie: Bedrijven, doe nu eindelijk eens iets met die kennis van je klant!
- Van customer 1.0 naar customer 5.0: hoe ga je ermee om?
- Customer-centricity hoeft helemaal niet duur te zijn. Zo pakte NRC Media het aan:
- Opinie: Vergeet customer centricity, dit is het tijdperk van customer goodwill
- “Belgen zijn experts in het zien van de risico’s van innovatie. Daar moeten we écht vanaf”
- Brussels Airlines biedt vanaf nu 24/7 social media service aan klanten
- Opinie: achter de huidige ontslaggolven schuilt een fantastische opwaartse spiraal
- Davy Kestens: “Customer Service verdwijnt en we gaan klantproblemen aanpakken alvorens ze er zijn”
- Een fantastische communicatiestrategie? Deze 5 elementen moeten goed zitten:
- 15 Manieren om je marketing aanpak perfect af te stemmen op jouw klanten
- Ex Mobile Vikings topman Hans Similon over zijn nieuwe plannen, met volle focus op klantgerichtheid
- “Je klant centraal zetten, is het enige ankerpunt dat je hebt in deze snel veranderende wereld”
- Customer Centricity: Eerst vragen, dan doen