Valérie Bourdeau

Valérie Bourdeau is oprichtster van Intent Business Experience Design. Om managers te helpen bij het ontwerpen en implementeren van succesvolle klantervaringen, creëert ze de best mogelijke werknemerservaring. Werknemers moeten van hun bedrijf houden voordat klanten dat kunnen doen.
Valérie past Business Design Thinking toe en zal het standpunt van de klant altijd centraal stellen bij elke actie. Ze houdt ervan ‘afdelingsdenken’ te elimineren en een klantgerichte mentaliteit te bouwen terwijl ze de tolerantie voor onzekerheid, co-creatie, eigenaarschap en veerkracht in projectteams aanmoedigt.